(client) handholding

German translation: weitere Unterstützung anbieten

GLOSSARY ENTRY (DERIVED FROM QUESTION BELOW)
English term or phrase:(client) handholding
German translation:weitere Unterstützung anbieten
Entered by: Tanja Wohlgemuth

11:40 Oct 7, 2022
English to German translations [PRO]
Marketing - Marketing / Market Research
English term or phrase: (client) handholding
Es handelt sich um ein Skript für einen Kundenpflegeanruf, darin steht:

Handholding – closing the call:
“I would like to thank you for your precious time. In case you have any questions, or you need any help, do not hesitate to contact us through our different channels, which are over the phone, Facebook page, email, SMS or Live Chat on our website. It will be a pleasure for us to help.”

Ich finde im Englischen viele Seiten über die Bedeutung des "client handholding", aber nichts dazu, wie man das im Deutschen ausdrückt. Hat jemand eine Idee?
Tausend Dank für eure Tipps bereits im Voraus!
Tanja Wohlgemuth
Germany
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weitere Unterstützung anbieten
Explanation:
Hier in diesem Fall beschreibt „handholding“ einfach das, was im darauf folgenden Absatz steht: dem Kunden weitere Unterstützung anbieten und erklären, wie er sich an uns wenden kann. Man lässt ihn nicht einfach allein, sondern nimmt ihn sozusagen an der Hand und führt ihn dorthin, wo er weitere Hilfe findet.

Als Überschrift in diesem Skript („Handholding – closing the call“) also vielleicht in etwa so:

Weitere Unterstützung anbieten und Gespräch beenden
Hinweis auf Kontaktmöglichkeiten und Gesprächsende
Hinweis auf weitere Informationsquellen und Gesprächsende
Vor Gesprächsende auf weitere Support-Angebote hinweisen
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Thomas Pfann
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Tausend Dank!
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Summary of answers provided
3 +5weitere Unterstützung anbieten
Thomas Pfann
3Verabschiedung (des Kunden)
Regina Eichstaedter
3Kundenservice, Verfügbarkeit beim Bedarf, Kundenbedarf
Cristina Bufi Poecksteiner, M.A.
3Kundenverbundenheit
uyuni
3Kundenpflege
Dr. Anette Klein-Hülsen


Discussion entries: 1





  

Answers


6 mins   confidence: Answerer confidence 3/5Answerer confidence 3/5
Verabschiedung (des Kunden)


Explanation:
zum Abschluss des Gesprächs "schüttelt" man dem Kunden metaphorisch die Hand ...

Regina Eichstaedter
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10 mins   confidence: Answerer confidence 3/5Answerer confidence 3/5
Kundenservice, Verfügbarkeit beim Bedarf, Kundenbedarf


Explanation:
- Kundenservice
- (schnelles) Kundenservice beim Bedarf
- (rasche) Verfügbarkeit beim Bedarf, Kundenbedarf

--------------------------------------------------
Note added at 12 mins (2022-10-07 11:53:13 GMT)
--------------------------------------------------

Meine Vorschläge sind für Handholding

Kontext
Handholding – closing the call:

Cristina Bufi Poecksteiner, M.A.
Austria
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56 mins   confidence: Answerer confidence 3/5Answerer confidence 3/5
Kundenverbundenheit


Explanation:
Als Idee und erster Gedanke...

uyuni
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3 hrs   confidence: Answerer confidence 3/5Answerer confidence 3/5
Kundenpflege


Explanation:
siehe auch:
https://www.lawinsider.com/dictionary/hand-holding

Example sentence(s):
  • Too Much Client Hand-Holding, Not Enough Prospecting (…) according to a new survey that says most advisors are still spending the majority of their time with existing clients rather then generating new business.

    https://www.wealthmanagement.com/news/too-much-client-hand-holding-not-enough-prospecting
    https://www.wordreference.com/definition/handholding
Dr. Anette Klein-Hülsen
Germany
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3 hrs   confidence: Answerer confidence 3/5Answerer confidence 3/5 peer agreement (net): +5
weitere Unterstützung anbieten


Explanation:
Hier in diesem Fall beschreibt „handholding“ einfach das, was im darauf folgenden Absatz steht: dem Kunden weitere Unterstützung anbieten und erklären, wie er sich an uns wenden kann. Man lässt ihn nicht einfach allein, sondern nimmt ihn sozusagen an der Hand und führt ihn dorthin, wo er weitere Hilfe findet.

Als Überschrift in diesem Skript („Handholding – closing the call“) also vielleicht in etwa so:

Weitere Unterstützung anbieten und Gespräch beenden
Hinweis auf Kontaktmöglichkeiten und Gesprächsende
Hinweis auf weitere Informationsquellen und Gesprächsende
Vor Gesprächsende auf weitere Support-Angebote hinweisen

Thomas Pfann
United Kingdom
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agree  Caro Maucher: Seh ich auch so. Die erste Option gefällt mir am besten.
8 mins

agree  Sebastian Witte
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