- Kezdőlap
- Translation help networkKudoZ™Other terminology resources
- ProZ.com toolsTranslation tools
ProZ.com frequently asked questionsBilling and Payment Main
1 - Billing and payment: general ... 1.1 - Mennyibe kerül a tagság? A „teljes” tagság díja 129 dollár/ 114 euro egy évre az első tagsági díj fizetésekor. A tagság megújításának díja 119 dollár/ 104 euro. A „részleges” tagság (mely vagy csak a munkával, vagy csak a közösséggel kapcsolatos funkciókhoz biztosít hozzáférést) díja 70 USA dollárés48 USA dollárkülön-külön. A meghosszabbítás díja is ez az összeg. 1.2 - Hogyan fizethetek a tagságért? A tagsági díjat befizetheti az alábbi módszerek bármelyikét használva: 1.3 - Will my payment be secure? Is my credit card information safe? Yes. Payments are processed securely by Paypal or other well-established 3rd-party processor. (This happens behind the scenes and it is not necessary that you have a Paypal account.) Credit card data is not held or stored by ProZ.com. 1.4 - Ha a lejárat előtt meghosszabbítom a tagságomat, mi lesz a meghosszabbított tagság lejárati időpontja? Minden alkalommal, amikor meghosszabbítja tagságát, vagy például kedvezményes szoftvert vásárol hat hónapos tagsággal, akkor azt az időtartamot hozzáadjuk jelenlegi tagsági idejéhez.. 1.5 - Mi történik, ha részleges tagságról magasabb szintű teljes tagságra váltok? Ha részleges tagságról teljes tagságra vált, a részleges tagságából hátralévő idő felét hozzáadjuk teljes tagsága időtartamához. A teljes tagság azonnal életbe lép. 1.6 - Hogyan tudok magasabb szintű tagságra váltani, részben BrowniZ-pontokkal fizetve? Ha legalább 4000 BrowniZ-pontja van, akkor felhasználhatja őket kedvezményes ProZ.com tagság vásárlására. Ahhoz, hogy ezt megtegye, lépjen a Tagság vásárlása oldalra. Azok, akiknek elég BrowniZ-pontja van a kedvezményes vásárláshoz, a vásárlásnál látni fogják a BrowniZ-kedvezmény lehetőségét. 1.7 - Valaki szeretne nekem BrowniZ-pontokat átadni a tagságom meghosszabbításához, de nem találok rá lehetőséget. Mivel Ön fizetős tag, senki sem támogathatja BrowniZ-pontjaival. 1.8 - I have a wallet balance. Can I pay for membership using the money in my wallet? Yes. If you have a balance in your wallet, when you go through the payment steps beginning here, you will be offered the option to pay using the balance contained in your wallet. 1.9 - Miért terheli rá esetenként a ProZ.com a forgalmi adót a tagsági díj befizetésére az EU-n belül? (Ez a kérdés csak az európai tagokra vonatkozik). 1.10 - A tagsági díj adója visszaigényelhető? Kapok róla számlát? Minden általunk ismert jogrendszer szerint a ProZ.com tagsági díja üzleti költségként leírható az adóból. 1.11 - Mi történik, ha nem vagyok elégedett a tagságommal - kérhetek pénzvisszatérítést? Igen. Teljeskörű elégedettségi garanciát ajánlunk. Ha nem elégedett teljes mértékben ProZ.com tagságával, küldjön technikai segítségkérő üzenetet, melyben feltünteti számlaszámát, és azt, hogy miként szeretné visszakapni a pénzét. Ebben az esetben a tagsági díj időarányos részét - az utalás költségeit levonva - visszaküldjük. 1.12 - Az EU-ban élek. Fizetnem kell forgalmi adót? Ha az EU-n kívül él, vagy az EU-ban él, és rendelkezik adószámmal, akkor nem. Ha az EU-ban él, de nincs adószáma, akkor igen. 1.13 - Miért szed a ProZ.com forgalmi adót? A társaság székhelye nem az EU-ban található. Annak ellenére, hogy a ProZ.com székhelye nem az EU-ban található, mint az EU-ban „felhasznált” digitális szolgáltatásokat áruló társaságot az Európai Unió arra kötelez minket, hogy a vásárlóktól az adott országban érvényes mértékű forgalmi adót beszedjük, majd negyedévenként egyetlen EU országnak fizessük be az összes begyűjtött forgalmi adót. (A ProZ.com Németországnak utalja át a beszedett adót). 1.14 - Az én esetemben mintha banki illetéket is felszámítottak volna a vásárlásnál. Hogyan kerülhetem el a forgalmi adóhoz vagy banki illetékhez hasonló többletköltségeket? A banki költségek elkerülése érdekében az EU-ban banki átutalást küldjön (a Németországban nyitott számlánkra), az Egyesült Államokban pedig csekken fizessen (irodánk címére). Ha nem kíván forgalmi adót fizetni, magasabb tagsági szintre váltáskor adja meg adószámát - ezzel mentesít minket a forgalmi adó felszámításának kötelezettsége alól. 1.15 - Miért van az, hogy az Euro-övezetben élő tagok euróban fizetnek, míg a többi tag dollárban? Annak ellenére, hogy a ProZ.com székhelye az Egyesült Államokban van, a tagságnak csak 25%-a él itt. Kétszer ennyien élnek az EU-ban. Ennek eredményeként a ProZ.com költségeinek 30%-a euróban kerül elszámolásra. (Euróban elszámolt költség például a bérelszámolás, az ÁFA, a CAT-eszközök, események támogatása...stb.) 1.16 - Ez a díj túl magas az országomban élő fordítók számára. A tagjaink által rendelkezésre bocsátott adatokból, illetve a tagságukat meghosszabbító felhasználók arányából egyértelműen kiderül, hogy a ProZ.com tagság okos befektetés minden professzionális fordító számára a világ bármely pontján. Ha a tagság előnyeinek csak egyetlen vonatkozását - az ügyfelekkel való találkozásokat - nézzük, akkor a tagok közel 90%-a arról számolt be, hogy befektetésük már az első évben (40%-nál már ez első három hónapban) megtérült. Ennek eredményeként jelentős tagbázist építettünk ki, nem csak Nyugat-Európában és Észak-Amerikában, de Kelet-Európában, Latin-Amerikában és a világ más tájain is. 1.17 - Adózási szempontok miatt francia/német nyelvű számlára van szükségem. A ProZ.com e-mailben küldi el a tagság megvásárlását igazoló számlát a vásárlás létrejöttekor. Ezt az egyetlen számlát küldjük ki. Elnézést kérünk, de a számlát nem fordítjuk le, nem küldünk róla papíralapú másolatot, nem látjuk el bélyegzővel, és nem módosítjuk semmilyen más módon. 1.18 - Átutalhatom a pénzt Western Union vagy MoneyGram útján? Ha Western Union vagy MoneyGram befizetést szeretne végezni, kérjük, küldjön erről technikai segítségkérő üzenetet. A ProZ.com személyzete válaszlevélben elküldi annak a személynek a nevét és címét, akinek elküldheti a befizetést. A befizetés végrehajtása után a technikai segítségnyújtó levélre válaszként küldje el az MTCN (Money Transfer Control Number) számot, valamint a fizetéshez használt elérhetőségi adatokat (a sajátját is). A befizetés ellenőrzése után vásárlása feldolgozásra kerül. 1.19 - How can I pay for training sessions, webinars and conferences? Make sure you are logged in to the site and visit the page for the training session, webinar or conference which you wish to book. Prices and payment information will be shown on the page. Various payment methods are accepted, including Local payment options for training sessions are available in the training sessions FAQ. If you have any problems or questions regarding payment for ProZ.com training sessions, webinars or conferences, please submit a support request. 1.20 - Can I transfer funds from my ProZ.com wallet to Justin Chlebus Memorial Fund? Yes. To transfer wallet funds to Justin Chlebus Memorial Fund please submit a support request specifying the amount you would like to transfer and staff will take care of the rest. 1.21 - How can I pay in my local currency? ProZ.com offers the option to purchase membership in local currency for some countries. Check the local payment page for information on the local payment procedure in your country. 21.1 - What type of membership can I buy via a ProZ.com local payment contact? All types of ProZ.com memberships can be purchased via local payment contacts: student, full professional, partial jobs, partial community and corporate membership. 21.2 - Can I also renew my current ProZ.com membership via local payment? Yes, all types of ProZ.com memberships may be renewed through ProZ.com local payment contacts. 21.3 - Can I renew with a browniz discount via local payment? No, browniz discount is not available when purchasing membership via local payment contacts. 2 - Payment by credit card 2.1 - Próbálok magasabb tagsági szintre váltani, de a ProZ hitelkártya-kezelője nem fogadja el a CVV2 számomat. Mit tegyek? A 2checkout CVV2-számmal kapcsolatos segítségnyújtó oldalát ezen a címen találja: 2.2 - Nem tudok fizetni hitelkártyával a ProZ.com hitelkártya-kezelőjén keresztül. Van más hitelkártyás fizetési lehetőség? Ha továbbra is gondjai támadnak a ProZ.com hitelkártya-kezelőjén keresztül történő befizetéseknél, akkor érdemes megpróbálkoznia a PayPal használatával. A PayPal több országban is engedélyezi a hitelkártyával végzett vásárlást PayPal felhasználói fiók létrehozása nélkül is. 2.3 - Az oldal hitelkártya-kezelője lakcímemre (az országra) hivatkozva nem hajtotta végre az átutalást. Milyen lehetőségem maradt? Elnézést kérünk a kellemetlenségért, de a hitelkártya-kezelő, mint harmadik fél, kockázatkezelési politikáját nem áll módunkban befolyásolni. Kérjük, válasszon másik befizetési módszert. A megoldáshoz teljes együttműködést biztosítunk, hogy a kényelmetlenség miatt ne kelljen felárat fizetnie. 2.4 - Hogyan változtathatom meg hitelkártyával végzett fizetéseim pénznemét a 2checkout-nál? A ProZ.com hitelkártya-kezelője, a 2checkout megpróbálja megkeresni a vásárló országának pénznemét, és ezt jelöli meg alapértelmezett fizetőeszköznek. Ha szeretné megváltoztatni a hitelkártyával történő fizetés pénznemét, kattintson az oldal tetején látható kis zászlóikonra, így választhatja ki a kívánt országhoz tartozó pénznemet. 2.5 - Egy 10417/10505/10745 számú hibaüzenetet kaptam a PayPalról. Mit jelent ez? A PayPal szerint ennek a hibaüzenetnek az a leggyakoribb oka, hogy a választott fizetési módszert a PayPal weboldalán nem sikerült végrehajtani. A hibaüzenet legvalószínűbb oka, hogy a hitelkártya nem kapott jóváhagyást a banktól. Ebben az esetben fontolóra veheti másik fizetési mód, pl. a 2checkout alkalmazását. Ha 10505-ös hibaüzenetet kapott, ez azt jelenti, hogy az AVS (címellenőrző rendszer) problémát talált a tranzakciónál. A PayPal előírja, hogy ugyanaz a cím szerepeljen az adataiban, mint amelyet a hitelkártyánál használt. 2.6 - Egy 10754-es hibaüzenetet kaptam. Kérjük, olvassa el a 2chekout.com-ról származó, erre a helyzetre vonatkozó információkat: 2.7 - Egy 15005-ös hibaüzenetet kaptam. Annak ellenére, hogy nem szerepel a kötelezően kitöltendő mezők között, egyes esetekben a hitelkártyák, vagy a PayPal rendszer megköveteli a számlázási oldalon megjelenő „cím” és „állam” mezők kitöltését is. 2.8 - Can I use my American Express for payments? Yes. You can use your AmEx credit card to submit any payment. However, note that AmEx payments are only possible in USD as Paypal, which handles direct credit card payments, does not accept AmEx payments in EUR from some countries. 2.9 - Can I pay using somebody else's credit card? Yes. To submit payment using somebody else's credit card, just login to your account and follow the payment steps. Make sure that all of the billing information you enter matches the billing info of the card being used. 3 - Payment by PayPal 3.1 - I've made a PayPal subscription payment. How do I cancel my subscription? If you have signed up for a recurring PayPal membership subscription and wish to cancel the subscription, you may do so from your PayPal account. 3.2 - Can I use PayPal if I do not have a credit card? PayPal policy concerning third-party payments states that a credit card is required, so that if when renewal takes place there are insufficient funds, it can cover for the payment. 4 - Payment by Moneybookers 4.1 - A ProZ.com elfogad befizetést Moneybookers-en keresztül? A ProZ.com rendelkezik Moneybookers számlával, ezt azonban még nem integráltuk befizetési rendszerünkbe. Ahhoz, hogy Moneybookers-en keresztül végezhessen befizetést a ProZ.com részére, először meg kell látogatnia fizetési oldalunkat, hogy számlát küldhessünk. Lépjen a http://www.proz.com/join oldalra, és kattintson a megvásárolni kívánt tagsági lehetőség mellett található „vásárlás” gombra. Itt meg kell adnia számlázási adatait, majd ki kell választania a fizetési módszert. Kérjük, válassza ki a „csekk vagy pénzesutalvány” lehetőséget. Ekkor számlát fog kapni a tagsági díjáról. 5 - Payment by wire transfer 5.1 - Hogyan fizethetek banki átutalással? Kérjük, látogassa meg a http://www.proz.com/join oldalt, és kövesse a kiválasztott tagsági típus vásárlásához megadott lépéseket. A fizetési módszer kiválasztására szolgáló oldalról válassza ki a „Banki átutalás (USA dollárban)” vagy „Banki átutalás (euróban)” lehetőséget. Kattintson a „Tovább” gombra, hogy megkapja az igazolószámlát, a részletes számlainformációkat, illetve a kiválasztott banki átutalás végrehajtására vonatkozó utasításokat. A banki átutalás teljes feldolgozása akár két hetet is igénybe vehet. | Request help Site documentation The member services and support team ![]() Jared ![]() Lucia ![]() Alejandro ![]() Helen ![]() Romina ![]() Yana |